Ogólne warunki handlowe

Sklep internetowy www.laherba.pl, prowadzony przez firmę LAHERBA, s.r.o.

 

1. POSTANOWIENIA WSTĘPNE

 

Niniejsze ogólne warunki handlowe (dalej "warunki handlowe") spółki LAHERBA, s.r.o., z siedzibą przy ul. Karpatské námestie 10A, Bratysława, 83106, Słowacja, IĆO: 54304610, DIĆ: 2121645746, zarejestrowanej w Sądzie Miejskim w Bratysławie III, Wydział: Sro, numer rejestracyjny: 158300/B (dalej "sprzedający") regulują wzajemne prawa i obowiązki stron wynikające z umowy kupna (dalej "umowa kupna") zawieranej między sprzedającym a osobą fizyczną lub prawną (dalej "kupujący") za pośrednictwem sklepu internetowego sprzedającego. Sklep internetowy jest prowadzony pod adresem www.laherba.pl za pomocą interfejsu internetowego (dalej "interfejs sklepu").

 

Warunki handlowe regulują również prawa i obowiązki stron w zakresie korzystania ze strony internetowej sprzedającego pod adresem www.laherba.pl (dalej "strona internetowa") oraz innych powiązanych stosunków prawnych. Warunki te nie mają zastosowania w przypadku, gdy osoba zamierzająca dokonać zakupu działa w ramach swojej działalności gospodarczej.

 

Postanowienia odbiegające od niniejszych warunków mogą zostać uzgodnione w umowie kupna. Takie postanowienia mają pierwszeństwo przed niniejszymi warunkami.

 

Sprzedający może zmieniać lub uzupełniać niniejsze warunki. Zmiany nie wpływają na prawa i obowiązki powstałe w okresie obowiązywania poprzedniej wersji warunków.

 

Kupujący może zarejestrować się na stronie internetowej, uzyskując dostęp do konta użytkownika, z którego może składać zamówienia (dalej "konto użytkownika"). Kupujący może również składać zamówienia bez rejestracji, bezpośrednio poprzez interfejs sklepu.

 

Kupujący zobowiązany jest do podawania prawdziwych i poprawnych danych podczas rejestracji oraz składania zamówień. W przypadku zmiany danych kupujący powinien je zaktualizować.

 

Dostęp do konta jest chroniony loginem i hasłem. Kupujący zobowiązuje się do zachowania poufności w zakresie danych dostępowych i przyjmuje do wiadomości, że sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za ich ujawnienie osobom trzecim.

 

Sprzedający może usunąć konto użytkownika, w szczególności, jeśli nie było ono używane przez ponad 2 lata lub gdy kupujący naruszył warunki umowy.

 

Kupujący przyjmuje do wiadomości, że konto użytkownika może nie być dostępne w sposób ciągły ze względu na konieczność konserwacji sprzętu i oprogramowania sprzedającego lub stron trzecich.

 

2. ZAWARCIE UMOWY KUPNA

 

Interfejs sklepu zawiera listę oferowanych towarów wraz z ich cenami, w tym podatek VAT i wszelkie dodatkowe opłaty. Oferta towarów i ich ceny są ważne, dopóki są wyświetlane na stronie sklepu.

 

Kupujący składa zamówienie poprzez wypełnienie formularza zamówienia na stronie sklepu. Formularz zawiera:

• Informacje o zamawianym towarze,

• Wybraną metodę płatności i dostawy,

• Koszty związane z dostawą.
  

Przed wysłaniem zamówienia kupujący ma możliwość sprawdzenia i edycji danych. Zamówienie jest składane kliknięciem w przycisk "Wyślij zamówienie". Sprzedający niezwłocznie potwierdzi odbiór zamówienia drogą mailową.

 

Sprzedający ma prawo żądać dodatkowego potwierdzenia zamówienia w zależności od jego charakteru.

 

Umowa kupna zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez sprzedającego, wysłanego na adres e-mail kupującego.

 

Sprzedający może odmówić zawarcia umowy kupna, zwłaszcza z osobami, które wcześniej naruszyły warunki umowy.

 

Kupujący oświadcza, że ma ukończone 18 lat.

 

3. CENA TOWARU I WARUNKI PŁATNOŚCI

 

1. Ceny towarów są podane na stronie sklepu.
   
   

2. Kupujący może wybrać metodę płatności i dostawy podczas składania zamówienia.
   
   

3. Płatności mogą być realizowane:

   • Gotówką przy odbiorze,

   • Przelewem bankowym,

   • Za pośrednictwem bramki płatniczej.
     
     

4. Przy płatności przelewem kupujący zobowiązuje się do podania prawidłowego symbolu zmiennego.
   
   

5. Minimalna wartość zamówienia wynosi 120 zł.

 

 

4. DOSTAWA TOWARU I WARUNKI DOSTAWY

 

Sprzedający potwierdzi przyjęcie zamówienia drogą e-mailową. Towar jest zazwyczaj wysyłany w ciągu 2-3 dni roboczych od otrzymania zamówienia (lub w przypadku płatności przelewem - po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku sprzedającego).

 

Metody dostawy i powiązane z nimi opłaty są określone w formularzu zamówienia. Kupujący ma możliwość wyboru metody płatności i sposobu dostawy, co wpływa na końcową cenę.

 

W przypadku wysyłki zamówionego towaru za pośrednictwem Poczty Słowackiej lub Packety, maksymalna waga jednej przesyłki wynosi 10 kg. Przy odbiorze osobistym nie ma ograniczenia wagowego.

 

Kupujący zobowiązany jest do odbioru towaru od przewoźnika, sprawdzenia integralności opakowania oraz niezwłocznego zgłoszenia wszelkich uszkodzeń przewoźnikowi.

 

Zawierając umowę kupna, kupujący zobowiązuje się do odbioru zamówionego towaru. W przypadku naruszenia tego zobowiązania, kupujący ponosi odpowiedzialność za szkody wynikłe dla sprzedającego. Jeżeli zamówienie zostanie zwrócone, kupujący zobowiązany jest do pokrycia szkody w formie ryczałtowej opłaty w wysokości 80 zł, płatnej w ciągu 15 dni od momentu przekazania przesyłki pierwszemu przewoźnikowi.

 

5. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

 

Kupujący ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od odbioru towaru, zgodnie Ustawy o ochronie konsumenta przy sprzedaży na odległość.

 

Kupujący zobowiązuje się, że jeśli skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy, zwróci nieuszkodzony towar, nie wykazujący śladów użytkowania, na adres sprzedającego, w oryginalnym opakowaniu wraz z całym osprzętem i dokumentacją, odpowiednio zabezpieczony przed uszkodzeniem w transporcie. Sprzedający zaleca ubezpieczenie przesyłki. Paczki wysłane za pobraniem nie będą akceptowane. Koszty zwrotu ponosi kupujący.

 

Przed odesłaniem towaru kupujący zobowiązany jest poinformować sprzedającego drogą mailową na adres info@laherba.pl.

 

Kupujący powinien podać swoje imię, nazwisko, numer zamówienia, kontakt (e-mail lub telefon) oraz załączyć oryginał lub kopię dowodu zakupu. Przesyłki bez jasnego wskazania przyczyny zwrotu zostaną odesłane do nadawcy.

 

Po otrzymaniu zwróconego towaru sprzedający zobowiązuje się zwrócić kupującemu wartość zakupu na rachunek bankowy lub adres rozliczeniowy kupującego w terminie nie dłuższym niż 30 dni.

 

Sprzedający może odstąpić od umowy przed wysyłką towaru, w przypadku jego niedostępności lub istotnej zmiany ceny. W takim przypadku sprzedający skontaktuje się z kupującym w celu uzgodnienia dalszego postępowania.

 

W przypadku, gdy towar nie jest zgodny z umową kupna, stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego.

 

 

6. GWARANCJA I REKLAMACJA

 

Gwarancja na towar sprzedawany za pośrednictwem sklepu internetowego jest zgodna z obowiązującymi przepisami prawa. Jeśli kupującym jest konsument, a karta gwarancyjna nie określa dłuższego okresu, standardowa gwarancja wynosi 24 miesiące od odbioru towaru. W przypadku oznaczenia na produkcie, opakowaniu lub instrukcji daty ważności, gwarancja obowiązuje do jej upływu.

 

Gwarancja nie obejmuje zużycia produktu wynikającego z normalnego użytkowania. W przypadku towarów sprzedawanych po obniżonej cenie gwarancja nie obejmuje wad, które były przyczyną obniżenia ceny.

W zależności od rodzaju wady kupujący ma następujące prawa:

• W przypadku wady usuwalnej kupujący ma prawo do jej bezpłatnego, terminowego i prawidłowego usunięcia. Sprzedający zobowiązuje się do niezwłocznej naprawy.

• Jeśli usunięcie wady jest niemożliwe lub niewspółmiernie kosztowne, kupujący może żądać wymiany towaru, jego części lub uzyskania stosownego rabatu.

• W przypadku wady nieusuwalnej, która uniemożliwia prawidłowe użytkowanie produktu, kupujący ma prawo do wymiany towaru lub odstąpienia od umowy.

• Wady powtarzające się po naprawie lub występujące w dużej liczbie mogą być podstawą do wymiany towaru lub zwrotu pieniędzy.
  
  

Kupujący składając reklamację zobowiązany jest przedstawić dowód zakupu i wypełnić formularz reklamacyjny.

 

W przypadku uzasadnionej reklamacji kupujący ma prawo do zwrotu kosztów wysyłki reklamowanego towaru. Jeśli reklamacja jest bezzasadna, towar zostanie odesłany na koszt kupującego. Koszty dostawy naprawionego lub wymienionego towaru do kupującego pokrywa sprzedający.

 

W przypadku wymiany towaru w ramach gwarancji, okres gwarancyjny zaczyna biec na nowo od dnia odbioru nowego produktu.

 

 

7. BEZPIECZEŃSTWO I OCHRONA INFORMACJI

 

Sprzedający oświadcza, że wszystkie dane osobowe są poufne, będą wykorzystywane wyłącznie do realizacji umowy kupna i nie będą w inny sposób ujawniane ani przekazywane osobom trzecim, z wyjątkiem sytuacji związanych z procesem dostawy lub płatności (np. podanie imienia i adresu dostawy przewoźnikowi).

 

Administrator sklepu internetowego (dalej "Administrator") zgodnie z art. 13 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. o ochronie danych osobowych (dalej "RODO") informuje swoich klientów (dalej "Podmiot danych"), że:

1. Dane osobowe Podmiotu danych przekazane Administratorowi podczas składania zamówienia będą przetwarzane w celu realizacji umowy kupna, w tym obsługi ewentualnych roszczeń wynikających z wad towaru. Podstawą prawną przetwarzania jest wykonanie umowy oraz obowiązki prawne związane z ochroną konsumenta i prowadzeniem księg rachunkowych.

2. Przekazanie danych osobowych jest konieczne do zawarcia i realizacji umowy. Bez podania tych danych nie jest możliwe zrealizowanie zamówienia.

3. Dane osobowe będą przechowywane przez okres wymagany przez obowiązujące przepisy prawa, co najmniej przez 5 lat zgodnie z ustawą o rachunkowości lub 10 lat zgodnie z ustawą o podatku VAT.

4. Przetwarzanie danych osobowych nie będzie obejmować zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania.

5. Administrator nie wyznaczył inspektora ochrony danych. Dane mogą być przekazane dostawcom usług logistycznych lub finansowych w celu realizacji zamówienia. Administrator nie zamierza przekazywać danych do państw trzecich ani organizacji międzynarodowych.

6. Podmiot danych ma prawo do dostępu do swoich danych, ich poprawiania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz prawo do przenoszenia danych. Może również złożyć skargę do organu nadzorczego, jeśli uzna, że przetwarzanie odbywa się niezgodnie z RODO.

 

 

8. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

 

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych kontaktowych (imię, nazwisko, adres, telefon, e-mail, adres IP) przez firmę LAHERBA, s.r.o. w celu oferowania produktów i usług.

 

Potwierdzam, że zapoznałem się z Polityką ochrony danych osobowych oraz informacjami na temat sposobu przetwarzania moich danych, moich praw, możliwości cofnięcia zgody oraz że mogę w każdej chwili zapoznać się z aktualną wersją regulaminu na stronie www.laherba.pl.

 

9. OŚWIADCZENIE OPERATORA

 

Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że zdjęcia towarów w sklepie mogą mieć charakter poglądowy i mogą się różnić od rzeczywistego wyglądu produktu ze względu na wyświetlanie na urządzeniu użytkownika. W razie wątpliwości użytkownik powinien zapoznać się z opisem produktu lub skontaktować się z administratorem.

 

Operator oświadcza, że zapis danych w systemie sklepu internetowego jest wiarygodny, systematyczny i chroniony przed zmianami.

 

Nie ma gwarancji, że produkty lub informacje zamieszczone na tej stronie są dostępne, odpowiednie lub legalne poza terytorium Republiki Słowackiej. Każdy, kto uzyskuje dostęp do tej strony, jest w pełni odpowiedzialny za przestrzeganie przepisów obowiązujących w swoim kraju.

 

Kupujący musi mieć ukończone 18 lat. Każde zamówienie składane w sklepie jest traktowane jako zgodne z tym warunkiem.

 

Niniejsze warunki oraz umowy kupna podlegają prawu Republiki Słowackiej, w szczególności przepisom Kodeksu cywilnego.

 

10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

 

Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany warunków handlowych. Zmiany będą publikowane na stronie www.laherba.pl.

 

Wszystkie zamówienia składane w sklepie internetowym laherba.pl są uznawane za wiążące. Składając zamówienie, kupujący akceptuje niniejsze warunki i jest świadomy wszystkich wynikających z nich praw i zobowiązań.

 

Bratysława, 5.3.2025